Seyba Diarra
Banquier polyvalent BNM kaedi
Kaedi,Grattaga
Profil professionnel
Professionnel de la relation client avec une solide expérience dans la gestion et le développement d'un portefeuille clients, assurant un service de qualité et une satisfaction optimale. Doté d’excellentes compétences en communication et en négociation, capable de fidéliser et d’optimiser la rentabilité client.
Vue d'ensemble
1
1
Language
Expérience
Chargé de clientèle et polyvalent
Conseiller clientèle
Kaedi
2022.10 - Actuel
- Prospection commerciale par téléphone, relance.
- Déplacements chez les clients pour les entretiens découverte et le suivi des dossiers.
- Réponse aux demandes et aux réclamations clients.
- Accueil physique des clients et accueil téléphonique.
- Prospection commerciale par téléphone avec mise à jour du fichier.
- Réception des appels téléphoniques et traitement des demandes.
- Réponse aux demandes des clients par mail et transfert des courriers importants.
- Gestion des relations avec les partenaires : assureurs, courtiers, commerciaux.
- Conseil des clients sur les produits et les services.
- Proposition de solutions et d'offres commerciales personnalisées.
- Réception des clients en leur offrant un accueil de qualité et en programmant des rendez-vous.
Chargé de clientèle et polyvalent
Conseiller clientèle
Kaedi
2022.10 - Actuel
- Proposition de prestations complémentaires correspondant aux besoins des clients.
- Commercialisation de produits auprès de clients particuliers et de professionnels.
- Réception des clients en leur offrant un accueil de qualité et en programmant des rendez-vous.
- Conseil des clients sur les produits et les services.
- Traitement des mails clients, retour et archivage.
- Planification et conduite des rendez-vous commerciaux.
- Réception des appels téléphoniques et traitement des demandes.
- Réponse aux demandes et aux réclamations clients.
Formation
Bac - Gestionnaire
UNIVERSITÉ NOUKCHOTT
Kaedi, Kaedi ville2017-01
Compétences
- Chargé clientèle
- Sens du service client
- Traitement des appels téléphoniques
- Fidélisation de la clientèle
- Capacité à travailler en équipe
- Caisse
- TDM
- Meta
- Est d'autres activités
- Service digital click
Langue
Français
Élémentaire
A2
Chronologie
Chargé de clientèle et polyvalent
Conseiller clientèle
2022.10 - Actuel
Chargé de clientèle et polyvalent
Conseiller clientèle
2022.10 - Actuel
Bac - Gestionnaire
UNIVERSITÉ NOUKCHOTT